Para apagar fogo, use gasolina!

Ouvi essa expressão hoje e chamou minha atenção. Confesso que ultimamente utilizo essa “estratégia” para resolver tudo na minha vida. Já aconteceu com você leitor um problema de pós-venda, que naquela famosa ligação para o “call center” a atendente manda aquela desculpa esfarrapada e o problema continua intacto? Muitos pensam “pra que brigar com ela, não vai adiantar nada, mesmo porque não é culpa dela, não é? Errado: Se não usar “gasolina” para criar uma situação de desconforto no “call center”, seu problema vai para o fim da fila e com certeza você terá que esperar sentado,

Portanto nunca esteve tão atual a expressão que intitula este “post”. Faça você mesmo o teste, tente resolver um problema em call center ou atendimento fisíco sem criar uma situação de desconforto e compare os resultados. Aguardo seus comentários aqui!

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